00:00:00: Hallo und herzlich willkommen.

00:00:06: Hallo ihr Lieben, schön, dass ihr wieder dabei seid.

00:00:09: Herzlich willkommen in eurem Pflegecafé.

00:00:10: Da sind wir wieder.

00:00:12: Wieder mit einem Thema, was so die Herzen und die Gemüter aufwühlt, also meins auf jeden

00:00:19: Fall.

00:00:20: Mich ärgert es dermaßen, aber sagt du mal das Schlagwort.

00:00:23: Zurzeit ganz schlimm, wir verlassen den Bereich der Mythen und müssen einmal eintreten in

00:00:29: Abzocke von pflegebedürftigen und pflegenden Angehörigen auch in dem Zusammenhang, etwas

00:00:36: das zurzeit wieder sehr häufig aufploppt, maschen und vorgehensweisen, um pflegebedürftigen

00:00:44: das Geld aus der Tasche zu ziehen.

00:00:46: Ja und darüber möchten wir euch so ein bisschen aufklären in Anführungsstrichen und dann Hinweise

00:00:52: geben, worauf ihr dann achten solltet.

00:00:54: Also das ist Wahnsinn, es ist ja belegt, dass Menschen ab 75 vertrauensvoller sind und Menschen

00:01:02: gegenüber dann Dinge anvertrauen oder glauben mehr als vorher.

00:01:08: Das ist belegt, da gibt es Studien zu und das nutzen natürlich die Bösen entsprechend

00:01:13: auch aus.

00:01:14: Ja, man verliert so ein bisschen die Fähigkeit, Risikosituationen einzuschätzen, diese berühmten

00:01:19: Haustürgeschäfte, wo man sich immer wundert, wer unterschreibt denn das?

00:01:23: Funktionieren eben nach diesem Prinzip im Alter, wo man eben dann nicht mehr ganz klar

00:01:29: erkennen kann, ob jetzt diese nette Person, die vor der Tür steht, wirklich nett ist

00:01:34: oder einem was Böses will, dass darüber wir heute reden müssen ist, wenn das Telefon

00:01:38: klingelt.

00:01:39: Wenn das Telefon klingelt und da ist jemand dran, habe ich letztens von der Kundin erzählt

00:01:44: bekommen.

00:01:45: Ja, ich möchte Sie beraten, meine Kundin, nein, brauchen Sie nicht, ich habe eine Beraterin,

00:01:51: nein, nein, das geht nur um ein Datenabgleich und dann wurden halt versicherten Nummer,

00:01:57: Name, Adresse, Geburtsdatum, wusste die Person alles und dadurch hat dann meine Kundin auch

00:02:02: gesagt, naja, okay und dann hat die Person gesagt, naja, ich bin von der Kasse und man

00:02:07: muss ein Datenabgleich machen und hat das dann auch gemacht und zum Schluss einen Link

00:02:13: gesendet, wo dann auf dem Computer eine Unterschrift geleistet wurde und das Ergebnis war, es

00:02:19: wurde einen Beratungseinsatz durchgeführt von einem Dienstleister, also meine Kundin

00:02:25: aus Berlin, Dienstleister sitzt in Hamburg, es wurde nicht vorher angemeldet und, und,

00:02:30: und und und irgendwann ist das nur aufgeploppt, weil die Kasse sie angeschrieben hat, Entschuldigung,

00:02:36: also sie wurden schon beraten, diesen Beratung zu Einsatz können wir nicht zahlen.

00:02:40: Also da hatte ich Glück, dass ich zuerst da war und ansonsten wäre das umgekehrt echt

00:02:46: ein Problem gewesen, so nach dem Motto, sie sind ja beraten worden, also das, was die

00:02:50: Frau Dünder gemacht hat, zahlen wir nicht, hätte auch klappen können.

00:02:53: Ja, zumal wir ja so mitgekriegt haben, welcher Dienst welches Unternehmen dort unterwegs

00:02:59: ist und diese Masche betreibt, also erst mal müsst ihr dazu wissen, wenn man eine unabhängige

00:03:04: Beratungsstelle betreibt oder unabhängige Einzelberatungsperson ist, also von den Landesverbänden

00:03:09: anerkannt, um eben diese Beratungsgespräche nach Paragraph 37 abseits 3SGB 11 durchzuführen,

00:03:15: dann darf man das nur in dem jeweiligen Bundesland, in dem man sitzt.

00:03:18: Das heißt, wenn also ein Anbieter aus Hamburg jemanden in Berlin anruft, sollte das eigentlich

00:03:23: nicht möglich sein.

00:03:24: Ja.

00:03:25: Und es gibt keine bundesweit, also es gibt ein Unternehmen, was aber auch Kassen finanziert

00:03:30: ist, aber ansonsten gibt es kein Unternehmen, was bundesweit eben im Beratungsbereich den

00:03:35: 37er abrechnen kann.

00:03:36: Zumal beim Beratungseinsatz ist es ja so, dass wenn ein neuer Dienstleister hinzukommt,

00:03:42: die Erstberatung immer vor Ort stattfinden muss.

00:03:45: Also von daher passt das so oder so nicht.

00:03:47: Ne telefonische Beratung gibt es nicht, die Beratung muss per Video erfolgen, also hat

00:03:52: das vorn und hinten nicht gepasst.

00:03:54: Und die Frage, die man dazu in den Raum stellen muss ist, wie kommt dieser Dienstleister aus

00:03:59: einem anderen Bundesland an die Daten ran und der Person also einen Abgleich machen kann,

00:04:05: sodass die Person sagt, ja also gut, wenn der das alles über mich weiß, dann wird er

00:04:09: schon seine Richtigkeit haben.

00:04:11: Wo kommen die Daten her und wie sind die Daten dorthin verkauft worden?

00:04:16: Verkauft?

00:04:17: Ja, genau.

00:04:18: Also mit Daten kann ja richtig gut Geld verdient werden.

00:04:22: Meine Vermutung, also eigentlich ist es mehr als eine Vermutung, es ist halt auffällig,

00:04:27: wenn Menschen Pflegehilfsmittel zum Verbrauch in Anspruch nehmen oder zum Beispiel ein Hausnotruf

00:04:33: in Anspruch nehmen.

00:04:34: Woops, ist man da in so einem Pool gelandet, wo dann, ah okay, ein Pflegebedürftiger und

00:04:39: den müssen wir jetzt ausschlachten.

00:04:41: Ausschlachten, in dem Sinne, ich verkaufe den noch weitere andere Leistungen.

00:04:45: Und dann ist es ja auch so üblich, dann kann ich als Dienstleister mit dieser Kooperation

00:04:52: mich irgendwie vereinen und diese Kooperation gibt mir dann Daten, so nach dem Motto, guck

00:05:00: mal hier hast du Daten, da kannst du anrufen und da kannst du auch Beratungen abrechnen,

00:05:03: da kannst du andere Dienstleistungen abrechnen und so kommt das dann zustande.

00:05:07: Ja, wir wissen mittlerweile, also wir sind ja auch so ein bisschen unter dem Radarforschen

00:05:12: unterwegs, dass es eben große Hütten gibt, nennen wir sie immer, um sie vorsichtig zu

00:05:17: betiteln, die also zentralisiert Daten sammeln und die dann an diese Unternehmen weitergehen.

00:05:22: Und wir kriegen das hier, also wir sind ja in Berlin relativ groß mit unserer Beratungsstelle,

00:05:26: deswegen haben wir auch immer einen guten, großen Querschnitt, wenn solche Sachen dann

00:05:29: aufploppen.

00:05:30: Dass also ganz viele sich melden und erzählen, dass sie eben angerufen werden von einer Beratung

00:05:37: seitens der Kasse.

00:05:38: Haben wir mittlerweile auch sehr häufig, also liebe Grüße mal an die Techniker, solltet

00:05:42: ich euch vielleicht mal hinterklemmen, ganz viele Versicherte, kriegen vermeintliche Anrufe

00:05:47: und Nails von der Technikerkrankkasse, Pflegekasse schrägstich.

00:05:52: Das ist aber fake, also das ist nicht die Techniker, die das macht, aber unter dem Deckmangel

00:05:56: der Techniker und ich habe so eine E-Mails schon mehrfach gesehen, die sehen tatsächlich

00:06:00: so aus, auch die Briefe sehen aus wie von der Techniker, kommen aber nicht von der Techniker

00:06:05: und die Leute kriegen dann anschließend, wenn die da irgendwie auch nur einmal ja gesagt

00:06:09: haben, eine Rechnung über 120 Euro und wissen eigentlich gar nicht, wie ihnen geschieht

00:06:12: und wir wissen das alle, wir sind wieder, was wir eingangs gesagt haben, man verliert

00:06:16: so ein bisschen ab einem gewissen Alter, die so einzuschätzen zu sagen, okay das ist jetzt

00:06:21: die richtige oder falsche und bevor man Ärger kriegt, wird das dann einfach bezahlt und

00:06:26: selbst wenn es von 10 nur 2 machen, wenn man das auf die Masse hochrechnet, verdient

00:06:30: diese Säule unternehmen sich eine goldene Nase.

00:06:33: Ich habe eine Kundin, die da stand, ein Mensch an der Tür, der sich als Finanzberater ausgegeben

00:06:39: hat, sie hat sie mit reingeholt, also diese Person hat einen Doktor Titel, das ist eine

00:06:45: hocheintelligente Frau und hat dieser Person in diesem Gespräch 1500 Euro auf den Tisch

00:06:51: gelegt, klar hat man den Menschen nie wieder gesehen, aber also heutzutage muss man niemand

00:06:57: denn sofort bezahlen, das läuft alles über Rechnung, deswegen auch keine Bargeschäfte

00:07:03: insbesondere an der Haustür, so was bitte, bitte niemals machen.

00:07:07: Ja, wir haben also einmal die Situation aktuell das Versicherte angerufen werden und den wird

00:07:13: dann irgendwie das Blau vom Himmel erzählt und dann kriegen die eine Rechnung, wir haben

00:07:17: aber auch ganz viele Versicherte, die von Hilfsmittelanbieter, also zum Verbrauch bestimmte

00:07:21: Hilfsmittelanbieterunternehmen einfach kontaktiert werden und dann werden die am Telefon so lange

00:07:25: belatschat, bis sie dann jeden Monat da ihre 42 Euro verbrauchen und Sachen geliefert kriegen,

00:07:32: die sie nie bestellt haben.

00:07:33: Es passiert auch, dass Sachen nie ankommen, aber trotzdem eine Abrechnung hinterläuft

00:07:40: und da wäre mein Hinweis, also ihr habt Anspruch auf so eine Art Kontoaufstellung, Kostenaufstellung

00:07:46: von der Pflegeversicherung, sprich wenn ihr da so einen Verdacht habt oder wenn ihr auch

00:07:50: Dienstleister mit dem Boot habt und Sacken mit der Abrechnung, bin ich mir nicht so sicher,

00:07:55: könnt ihr von eurer Pflegekasse so eine Kostenaufstellung einfordern und da ist explizit

00:08:00: aufgeführt, welche Pflegeleistungen geflossen sind und dann könnt ihr, wenn da irgendwas

00:08:05: schief gelaufen ist, auch Rücksprache mit der Pflegekasse halten, da gibt es nämlich

00:08:09: auch so eine Abrechnungsbetrugstelle oder insgesamt eine Betrugstelle, die können euch dann unterstützen

00:08:15: und also ist schon wichtig, weil es gibt so viele gute Dienstleister, die aufgrund dieser

00:08:21: schwarzen Schafe dann mit in diesen komischen Dunst reinkommen und das möchten wir auch

00:08:27: vermeiden.

00:08:28: Ja.

00:08:29: Ihr wisst Bescheid, wenn ihr angerufen werdet von irgendwelchen dubiosen Unternehmen und

00:08:36: wenn die euch noch am Telefon irgendwelche Daten sagen, nicht drauf eingehen, am besten

00:08:40: auflegen und wenn ihr aus der Nummer nicht rauskommt, sagt einfach, geben sie mir ihre

00:08:44: Rückrufnummer und ich melde mich dann bei ihnen, weil wenn das seriöse Unternehmen sind, dann

00:08:49: können die eben doch angerufen werden, dann ist man selber im Aktions, sag ich mal, Aktionismus

00:08:54: und kann das ihm selber in die Hand nehmen.

00:08:57: Ich empfehle immer, wenn gerade solche Anrufe stattgefunden haben, wo vermeintlich eine Beraterung,

00:09:02: eine Beraterin der Kasse oder sich meldet, einfach auflegen und dann selber bei der eigenen

00:09:08: Kasse anrufen und nachfragen, weil die können ja im System nachvollziehen, ob man kontaktiert

00:09:13: wurde oder nicht, weil es kommt natürlich manchmal auch vor, dass man auf den Rückruf

00:09:17: wartet, keine Frage, aber die melden sich meistens postalisch und nicht per Telefon

00:09:21: und machen auch keine Datenabgleiche, macht keine Kasse.

00:09:24: Die Kasse hat ihre Daten und wenn die Kasse Datenabgleichen möchte, bekommen sie das schriftlich,

00:09:29: das ist aus Datenschutzgründen gar nicht möglich, das am Telefon entsprechen abzufragen.

00:09:34: Nein, auf gar keinen Fall.

00:09:36: Seid also bitte vorsichtig, wir wollten euch noch mal darauf hinweisen, dass es zur Zeit

00:09:41: zumindest hier in unserer Region Großau in Berlin-Brandenburg, in Verbindung mit Hamburg

00:09:46: offensichtlich, zu dubiosen Anrufen kommt, wo euch das Geld aus der Tasche gezogen wird.

00:09:52: Passt auf euch auf, lasst euch nicht über ein Tisch ziehen.

00:09:57: Also wie sagt, vielleicht noch der Hinweis, egal was ihr für einen Vertrag macht, alle

00:10:03: Verträge, die im Zusammenhang der Pflegekasse stehen, also mit Dienstleistung der Pflegeversicherung,

00:10:09: sind von heute auf morgen kündbar für euch Pflegebedürftige.

00:10:13: Die Dienstleister wiederum haben mindestens ne vierwochen Kündigungsfrist, aber so auch

00:10:18: vielleicht rutscht ihr dann doch in so einen komischen Vertrag rein und denkt nicht, ihr

00:10:22: kommt da nicht raus, ihr habt eine sofortige Kündigungsfrist, also sprich keine Kündigungsfrist.

00:10:27: Genau.

00:10:28: In diesem Sinne.

00:10:29: Bleibt schön gesund, bleibt zerkastisch und dann sehen wir uns nochmal in zwei Wochen.

00:10:35: Genau.

00:10:36: Schön gesund bleiben.

00:10:37: Tschüss.

00:10:38: Tschüss.

00:10:39: [Musik]